Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der WDB Digital UG (haftungsbeschränkt) und ihren Kunden.

WDB schließt Verträge grundsätzlich ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nicht Zielgruppe des Angebots. Verträge mit Verbrauchern werden nur nach ausdrücklicher gesonderter Vereinbarung geschlossen.

Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, WDB stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen oder Projektverträge gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsgegenstand

WDB erbringt Leistungen im Bereich digitale Medien, insbesondere:

• Webdesign und Webentwicklung,
• Erstellung und Überarbeitung von Websites,
• Landingpages und digitale Auftritte,
• Branding, Rebranding und Corporate Design,
• Suchmaschinenoptimierung und Online-Marketing,
• technische Wartung und Pflege von Websites,
• Hosting und servernahe Leistungen,
• Beratung zu digitalen Strategien.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Projektvertrag oder der Leistungsbeschreibung.

WDB schuldet nur die ausdrücklich vereinbarten Leistungen. Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen sind gesondert zu vergüten.

3. Vertragsschluss

Angebote von WDB sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von WDB annimmt oder WDB den Auftrag in Textform bestätigt.

Die Annahme kann per E-Mail, schriftlich, über ein digitales Signaturverfahren oder durch eine sonstige eindeutige Erklärung erfolgen.

Änderungen oder Erweiterungen des Auftrags nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und können zusätzliche Kosten verursachen.

4. Projektablauf und Leistungsumfang

WDB erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem fachlichen Wissen und unter Berücksichtigung aktueller technischer Standards.

Der Projektablauf kann insbesondere folgende Schritte umfassen:

• Erstgespräch und Bedarfsermittlung,
• Angebot und Leistungsbeschreibung,
• Sammlung von Inhalten, Zugangsdaten und Kundenmaterialien,
• Design- oder Strukturentwurf,
• Umsetzung der Website oder digitalen Leistung,
• Korrekturschleifen,
• technische Prüfung,
• Übergabe oder Veröffentlichung,
• Abnahme durch den Kunden.

Soweit nicht anders vereinbart, sind im Projektpreis maximal zwei Korrekturschleifen enthalten. Weitere Änderungswünsche, Erweiterungen oder neue Gestaltungswünsche gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert berechnet.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, WDB alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Materialien und Zugangsdaten rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Logos,
• Bilder,
• Texte,
• Videos,
• Corporate-Design-Vorgaben,
• Zugangsdaten zu Hosting, Domain, CMS, E-Mail, Analyse-Tools oder sonstigen Systemen,
• rechtliche Pflichtangaben wie Impressum, Datenschutzerklärung, Unternehmensdaten und Berufsangaben,
• Feedback und Freigaben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Der Kunde stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Nutzungsrechte an bereitgestellten Bildern, Texten, Logos, Marken, Videos, Schriften und sonstigen Materialien verfügt.

Verzögert sich das Projekt, weil der Kunde erforderliche Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Rückmeldungen oder Freigaben nicht rechtzeitig liefert, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.

Entsteht WDB durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden zusätzlicher Aufwand, kann dieser gesondert berechnet werden.

6. Kundeninhalte und rechtliche Verantwortung

Der Kunde bleibt für alle von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich.

WDB ist nicht verpflichtet, Kundeninhalte rechtlich zu prüfen. Dies gilt insbesondere für:

• Impressum,
• Datenschutzerklärung,
• Cookie-Hinweise,
• Bildrechte,
• Markenrechte,
• Urheberrechte,
• Wettbewerbsrecht,
• Heilmittelwerberecht,
• berufsrechtliche Pflichtangaben,
• steuerliche oder handelsrechtliche Pflichtangaben.

WDB kann auf offensichtliche rechtliche Risiken hinweisen, übernimmt dadurch jedoch keine Rechtsberatung und keine rechtliche Verantwortung für die Inhalte des Kunden.

Der Kunde stellt WDB von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger, fehlerhafter oder unvollständiger Kundeninhalte geltend gemacht werden.

7. Preise, Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt und nicht ausdrücklich anders angegeben ist.

Soweit nicht anders vereinbart, gilt bei Projektleistungen folgender Zahlungsplan:

• 40 % bei Auftragserteilung,
• 40 % nach Freigabe des Designs oder nach wesentlichem Projektfortschritt,
• 20 % vor Veröffentlichung, Übergabe oder nach Abnahme.

WDB ist berechtigt, mit der Projektarbeit erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung zu beginnen.

Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug ist WDB berechtigt, weitere Arbeiten bis zum Ausgleich offener Forderungen auszusetzen.

Bei Zahlungsverzug kann WDB Verzugszinsen und Mahnkosten nach den gesetzlichen Vorschriften geltend machen.

8. Zusatzleistungen und Change Requests

Änderungswünsche, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, gelten als Zusatzleistungen.

Zusatzleistungen können insbesondere sein:

• zusätzliche Unterseiten,
• neue Designvarianten,
• zusätzliche Korrekturschleifen,
• nachträgliche Strukturänderungen,
• zusätzliche Funktionen,
• zusätzliche Formulare,
• mehrsprachige Inhalte,
• umfangreiche Bildbearbeitung,
• Texterstellung,
• SEO-Erweiterungen,
• technische Sonderlösungen,
• Schulungen,
• Support außerhalb des vereinbarten Umfangs.

WDB wird den Kunden nach Möglichkeit vor Beginn kostenpflichtiger Zusatzleistungen auf den zusätzlichen Aufwand hinweisen.

Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden berechnet. Die Abrechnung erfolgt nach gesondertem Angebot oder nach dem im Angebot vereinbarten Stundensatz.

9. Abnahme

Soweit WDB ein konkretes Werk erstellt, insbesondere eine Website, Landingpage oder ein abgeschlossenes Designprojekt, erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme durch den Kunden.

WDB teilt dem Kunden mit, wenn das Projekt abnahmebereit ist.

Der Kunde ist verpflichtet, das Projekt innerhalb von 7 Werktagen nach Mitteilung der Abnahmebereitschaft zu prüfen und entweder die Abnahme zu erklären oder konkrete wesentliche Mängel mitzuteilen.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung und nutzt der Kunde das Projekt produktiv oder lässt es veröffentlichen, gilt das Projekt als abgenommen, soweit gesetzlich zulässig.

Unwesentliche Mängel berechtigen den Kunden nicht zur Verweigerung der Abnahme.

Nach der Abnahme gewünschte Änderungen gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert vergütet.

10. Nutzungsrechte

WDB räumt dem Kunden nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung die für den Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen ein.

Die Einräumung der Nutzungsrechte erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte bei WDB.

Der Kunde erhält, sofern nicht anders vereinbart, ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den final abgenommenen Arbeitsergebnissen.

Nicht übertragen werden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• offene Arbeitsdateien,
• Entwurfsdateien,
• Rohdaten,
• nicht ausgewählte Designvarianten,
• interne Konzepte,
• Quellmaterialien,
• wiederverwendbare Code-Bausteine,
• Frameworks,
• Templates,
• Plugins,
• Methoden,
• Know-how von WDB.

WDB bleibt berechtigt, allgemeine Ideen, Konzepte, Methoden, technische Bausteine, Code-Strukturen, Designsysteme und Erfahrungswissen auch für andere Projekte zu verwenden, sofern keine vertraulichen Informationen des Kunden offengelegt werden.

Eine Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur zulässig, wenn dies vertraglich vereinbart wurde oder gesetzlich erlaubt ist.

11. Fremdmaterialien, Lizenzen und Drittanbieter

Für eingesetzte Drittanbieter, Plugins, Themes, Schriften, Stockbilder, Software, Hostinganbieter, Analyse-Tools oder sonstige externe Dienste gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Anbieter.

Kostenpflichtige Lizenzen, Plugins, Themes, Schriften, Stockbilder, Hostingkosten, Domainkosten oder sonstige Drittanbietergebühren sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

WDB haftet nicht für Leistungsstörungen, Änderungen, Preiserhöhungen, Funktionsausfälle oder Vertragsänderungen von Drittanbietern, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von WDB liegen.

Der Kunde ist selbst verantwortlich für die dauerhafte Verlängerung und Bezahlung von Lizenzen, Domains, Hostingverträgen und Drittanbieterdiensten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

12. SEO und Online-Marketing

WDB kann Leistungen im Bereich Suchmaschinenoptimierung, technische SEO, Content-Struktur, Keyword-Recherche, Performance-Optimierung und Online-Marketing erbringen.

WDB schuldet bei SEO- und Marketingmaßnahmen keinen bestimmten Rang bei Google oder anderen Suchmaschinen, keine bestimmte Besucherzahl, keine bestimmte Conversion-Rate und keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

SEO-Ergebnisse hängen von zahlreichen Faktoren ab, insbesondere von Wettbewerb, Algorithmusänderungen, Marktverhalten, Websitehistorie, technischer Infrastruktur, Contentqualität und Maßnahmen Dritter.

WDB erbringt SEO- und Marketingmaßnahmen nach bestem fachlichen Wissen, übernimmt jedoch keine Garantie für bestimmte Platzierungen, Sichtbarkeit, Anfragen oder Umsätze.

13. Hosting, Wartung und Support

Hosting, Wartung, Pflege und Support sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Soweit WDB für den Kunden Hosting-Leistungen erbringt, erfolgt der Betrieb der Website auf einem von WDB verwalteten virtuellen privaten Server. Die Server-Infrastruktur wird durch einen Hostinganbieter mit Serverstandort in Deutschland oder der Europäischen Union bereitgestellt.

WDB übernimmt die technische Verwaltung des Servers nur im vertraglich vereinbarten Umfang. Dazu können insbesondere Einrichtung, SSL-Zertifikate, technische Erreichbarkeit, Basis-Sicherheitsmaßnahmen, Backups, Updates und Monitoring gehören.

Wartungsleistungen können insbesondere umfassen:

• technische Updates,
• Plugin-Updates,
• CMS-Updates,
• Sicherheitsprüfungen,
• Backups,
• kleinere Inhaltsänderungen,
• technische Fehlerprüfung,
• Monitoring,
• Support per E-Mail oder Telefon.

Der genaue Umfang der Wartungsleistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Wartungsvertrag, Angebot oder Leistungspaket.

Nicht enthalten sind, sofern nicht anders vereinbart:

• größere Designänderungen,
• neue Unterseiten,
• neue Funktionen,
• umfangreiche Fehlerbehebung nach Fremdeingriffen,
• Wiederherstellung nach Hackerangriffen,
• rechtliche Prüfungen,
• Texterstellung,
• SEO-Kampagnen,
• Notfallsupport außerhalb üblicher Geschäftszeiten.

WDB übernimmt keine Gewähr für eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit von Websites, Servern oder Drittanbieterdiensten, sofern die Störung außerhalb des Einflussbereichs von WDB liegt.

Wartungsverträge können, sofern nicht anders vereinbart, mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Soweit WDB im Rahmen von Hosting-, Wartungs- oder Supportleistungen Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden oder dessen Website-Besucher erhält, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

14. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Parteien verpflichten sich, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften einzuhalten.

Sofern WDB im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, soweit WDB personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet.

Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für die datenschutzrechtliche Rechtmäßigkeit seiner Website, seiner Inhalte, eingesetzter Tracking-Tools, Cookie-Banner, Formulare, Newsletter-Systeme und sonstiger Verarbeitungsvorgänge.

WDB bietet keine Rechtsberatung und keine verbindliche Datenschutzberatung an, sofern dies nicht ausdrücklich und zulässig gesondert vereinbart wurde.

15. Zugangsdaten und Systemsicherheit

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nur berechtigten Personen zugänglich zu machen.

WDB haftet nicht für Schäden, die durch unsichere Passwörter, Weitergabe von Zugangsdaten, Fremdeingriffe, veraltete Systeme oder eigenmächtige Änderungen des Kunden entstehen.

Nimmt der Kunde oder ein Dritter Änderungen an der Website, am CMS, am Hosting, an Plugins, Themes oder sonstigen technischen Bestandteilen vor, kann WDB für daraus entstehende Fehler nicht verantwortlich gemacht werden.

Die Behebung solcher Fehler kann gesondert vergütet werden.

16. Einsatz von Subunternehmern und Freelancern

WDB ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten geeignete Mitarbeiter, Freelancer, Subunternehmer oder Partnerunternehmen einzusetzen.

WDB bleibt gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung verantwortlich.

Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass Leistungen ausschließlich durch bestimmte Personen erbracht werden, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

WDB stellt sicher, dass eingesetzte Dritte zur Vertraulichkeit verpflichtet werden, soweit sie Zugang zu vertraulichen Informationen erhalten.

17. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten.

Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, Strategien, interne Unterlagen, Kalkulationen, technische Informationen, Kundendaten und nicht veröffentlichte Projektinhalte.

Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

Nicht vertraulich sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erhalten wurden oder unabhängig ohne Nutzung vertraulicher Informationen entwickelt wurden.

18. Termine und Fristen

Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

Projektfristen verlängern sich angemessen, wenn der Kunde erforderliche Mitwirkungshandlungen nicht rechtzeitig erbringt.

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen, Ausfällen von Drittanbietern, Krankheit, behördlichen Maßnahmen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von WDB liegen, berechtigen WDB zu einer angemessenen Verlängerung der Leistungsfrist.

19. Mängel und Gewährleistung

Für werkvertragliche Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nichts wirksam Abweichendes geregelt ist.

Der Kunde hat WDB erkennbare Mängel unverzüglich und möglichst genau zu beschreiben.

WDB ist zunächst zur Nacherfüllung berechtigt.

Ein Mangel liegt nicht vor bei:

• Geschmacksabweichungen nach vorheriger Freigabe,
• Änderungen durch den Kunden oder Dritte,
• Fehlern durch Drittanbieter,
• Browser-, Plugin- oder Systemänderungen nach Projektabschluss,
• fehlenden oder fehlerhaften Kundeninhalten,
• nicht vereinbarten Funktionen,
• SEO-Ranking-Abweichungen,
• normalem Wartungsbedarf.

WDB übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Kompatibilität mit zukünftigen Versionen von Browsern, CMS-Systemen, Plugins, Themes, Serverumgebungen oder Drittanbietertools, sofern keine laufende Wartung vereinbart wurde.

20. Haftung

WDB haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet WDB nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden oder Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung.

21. Referenznennung

WDB ist berechtigt, den Kunden nach Abschluss des Projekts als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dem nicht widerspricht und keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.

WDB darf hierfür den Namen, das Logo, Screenshots der erstellten Website sowie eine kurze Projektbeschreibung auf der eigenen Website, in Präsentationen und in sozialen Medien verwenden.

Vertrauliche Informationen des Kunden werden dabei nicht offengelegt.

22. Kündigung und Projektabbruch

Der Kunde kann den Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften kündigen.

Im Falle einer Kündigung sind die bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten.

Bereits entstandene Kosten, gebuchte Drittanbieterleistungen, Lizenzen, Fremdleistungen oder sonstige Auslagen sind vom Kunden zu erstatten.

Kündigt der Kunde ein laufendes Projekt ohne wichtigen Grund, bleibt WDB berechtigt, die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen geltend zu machen, soweit gesetzlich zulässig.

23. Kommunikation

Die Kommunikation zwischen WDB und dem Kunden erfolgt grundsätzlich per E-Mail, Telefon, Videokonferenz oder über vereinbarte Projektmanagement-Tools.

Der Kunde ist verpflichtet, eine aktuelle E-Mail-Adresse mitzuteilen und regelmäßig zu prüfen.

Erklärungen per E-Mail gelten als in Textform erfolgt, sofern gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

24. Eigentumsvorbehalt und Zurückbehaltungsrecht

WDB behält sich sämtliche Rechte an Arbeitsergebnissen bis zur vollständigen Zahlung vor.

WDB ist berechtigt, die Übergabe, Veröffentlichung oder Freischaltung von Arbeitsergebnissen bis zur vollständigen Zahlung fälliger Forderungen zurückzuhalten.

Dies gilt nicht, soweit dem zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

25. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von WDB.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.