Wie eine gute Website die Online-Kundengewinnung unterstützt
Kundinnen und Kunden recherchieren online, vergleichen Anbieter und suchen nach verlässlichen Informationen. Google beschreibt in seinen Consumer Insights, dass Menschen digitale Kanäle nutzen, um Anbieter zu prüfen, Bewertungen einzusehen und Kaufentscheidungen vorzubereiten.
Eine gut aufgebaute Website unterstützt Unternehmen deshalb dabei, in dieser frühen Entscheidungsphase überhaupt wahrgenommen zu werden.
Quelle: Google Business / Consumer InsightsWas eine gute Website leisten muss – und warum viele Unternehmensseiten trotzdem keine Anfragen bringen.
Menschen recherchieren digital, prüfen Anbieter, lesen Bewertungen und bereiten Entscheidungen vor. Eine gute Website sorgt dafür, dass ein Unternehmen in dieser frühen Phase sichtbar und verständlich ist.
Stanford zeigt: Menschen bewerten Websites unter anderem danach, ob Informationen überprüfbar sind, ob eine echte Organisation erkennbar ist und ob der Auftritt professionell und passend gestaltet wurde.
Die OECD beschreibt Digitalisierung als Hebel für bessere Leistung, Innovation, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit. Die Website ist dafür oft der sichtbare Einstiegspunkt.
Baymard zeigt im E-Commerce, wie stark digitale Abläufe und klare Nutzerführung die Conversion beeinflussen können. Das Prinzip gilt auch für Anfragen, Termine und Kontaktwege.
McKinsey beschreibt B2B-Kaufprozesse als Omnichannel-Erfahrung. Die Website gehört zu den wichtigsten Kontaktpunkten, weil sie Informationen, Vertrauen und Anfragebereitschaft vorbereitet.
Conversion
Conversion heißt: Besucher fragen an, buchen einen Termin oder kaufen. Klare Nutzerführung und reibungslose Abläufe machen diesen Schritt wahrscheinlicher – das zeigt auch das Baymard Institute im E-Commerce.
Quellen
Digitale Recherche, Anbieterprüfung und Kaufvorbereitung über Google-Kanäle.
Richtlinien zu Glaubwürdigkeit, Kontaktklarheit, Nachweisen und professioneller Gestaltung.
Digitalisierung als Hebel für Leistungsfähigkeit, Innovation, Produktivität und Wettbewerb.
Forschung zu Nutzerführung, Checkout-Reibung und Conversion-Potenzial im E-Commerce.
B2B-Käufer nutzen mehrere Kanäle, darunter Websites, für Recherche und Entscheidung.
Kurz gesagt
Sie kann Sichtbarkeit erhöhen, Vertrauen stärken, digitale Prozesse verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass aus Besuchern echte Anfragen oder Kunden werden.